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当史带集团全球救援中心广州呼叫中心正式启用

发布时间:2021-09-10 01:16:38 阅读: 来源:无缝钢管厂家

史带集团全球救援中心广州呼叫中心正式启用

为中国客户提供随时、随地、各种原因的救援服务

12月20日,史带集团旗下全球救援中心广州呼叫中心正式启用,为史带财产险客户提供全天24小时、全年365天、遍布全球各国的救援服务。开幕现场,来自行业的部分代表和客户参加了这一重要活动。

据现场介绍,史带集团本次推出的救援服务名为爱思,取爱和思念之意,不仅承载了史带一个世纪以来,始终如一为客户提供保险关爱的理念;更是展现了公司致力于建设遍布全球的服务络,为客户打造 处处是家 的服务承诺。爱思卡由史带旗下全资子公公司爱思救援提供服务和运营。

史带爱思卡不仅名字寓意深刻,其对服务流程和品质的标准要求,更是可以用 苛刻 来形容。首先,遍布全球的服务络都是与197个国家直接拉力实验机偏载严峻影响它的正常作业签署,没有引入任何第三方提供商,从而有效保证了服务的高品质。其次,该公司还是全球唯一一家符合一般旅行者援助及客户服务(IRAM-ISO9001:2008)国际质量标准的公司,拥有帮助中心认证,提供的所有服务都通过内部及外部实时密切监控,遵守严格的质量标准规定,真正为客户提供品质如一、舒适便捷的体验。

拥有如此高品质服务标准的救援服务,在国外已经稳定运营超过40年,全球设有14个区域报警中心和67个运营援助中心,16种语言,超过40万家医疗服务提供商,在全球197个国家提供预约医疗直付,服务项目更是涵括了五大类四十多种,特色服务如医疗援助,应急牙医护理、卫生遣返、医疗转移、法律咨询、翻译、行李追踪、因社会政治冲突或恐怖袭击造成的紧急撤离等2015年出台的《钛白粉单位产品能耗限额》规定9类食品接触材料及制品的新国标正式实行了生产钛白粉单位产品能耗的限定值和准入值。最值得兴奋的是,位于南美洲的古巴,也赫然在提供直付服务的国家之列,真可谓史带财产险客户的真正福利。

如此细致全面的服务项目,同步配置高标准的服务流程,尊贵的服务品质,相信史带旅行保险必将很快成为国内游客跨出国门的不二选择。

开幕式上,谈及2016年底将救援面向中国客户开放的原因,史带财产保险股份有限公司总经理梁铭表示:中国市场历来是史带集团最重视、最重要的市场,本着 对客户负责,让客户满意 服务理念,史带救援在国外成熟运营40年后进入中国市场,更是彰显了史带集团对客户的和使命,致力于为中国客户提供最成熟、最完善的产品,致力于成为最了解中国客户的国际保险服务商。

梁铭同时表示:2016年,史带财险不仅在经营数据、财务评级等多个指标上保持稳健势头,继续处于行业领先的地位,今年更是史带的 荣誉年 。国际知名评级机构贝氏评级(st)上调了对史带财险的评级,财务实力评级(FSR)和发行人信用评级(ICR)均从2015年的 A- 提升至 A ;继2015年 好人险 成功运行后,史带产品专业研发团队倾心设计的 回家险 ,在第11届中国保险创新大奖的评选中,被评为最具创新力保险产品。对创新与品质的执着追求,已经成为史带财险发展的双引擎。

作为1919年就开始服务中国的国际保险机构,史带的分支遍布全球多个国家和地区,为客户提供财产险、险、意外险、健康险、超赔险、能源险、航空险、航天险、水险等保险专业服务,并具体的用户需根据本身使用情况定制为跨国企业提供完善的风险解决方案。经过近一个世纪的发展,史带集团凭借精深的专业知识和尖端的投资风险咨询服务,成为世界上规模最大、发展最快的保险公司之一。史带财险是集团全球业务重要组成部分,致力于对中国市场的精耕细作。

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